Eliminar cuenta

¿Cómo eliminar tu cuenta?

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales de dos formas:

• Desde la app: Ve a Más → Cuenta → Eliminar cuenta y sigue las instrucciones en pantalla.
• Por correo electrónico: Envía un mensaje a hola@aparece.mx con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e incluye el correo electrónico asociado a tu cuenta.

¿Qué datos se eliminan?

Al eliminar tu cuenta, se borran permanentemente:

• Tu perfil y datos de contacto
• Historial de pedidos y transacciones de lealtad
• Catálogos y contenido del portal
• Tokens de sesión y credenciales de acceso

Los datos requeridos por obligaciones legales o fiscales pueden conservarse por el período que exige la ley mexicana.

Tiempo de procesamiento

Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 30 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando la eliminación esté completa.

¿Tienes dudas?

Escríbenos a hola@aparece.mx o por WhatsApp al +52 1 565 997 2153.